Allgemeine Bedingungen

Die Buchungsbedingungen für Unterkünfte, Kochkurse, Kunstkurse und außerschulische Wochenendaktivitäten werden nicht von Europass SRL festgelegt und sind nicht Gegenstand dieser Seite.

Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Betrag auf das Girokonto folgenden Kontoinhabers zu überweisen:

Bitte geben Sie bei der Überweisung als Verwendungszweck den vollständigen Namen der teilnehmenden Person und die Kursart an.

Bei Langzeitprogrammen (wie beispielsweise dem Programm Work & Study, dem Programm Retire in Italy, dem University Pathway und anderen vergleichbaren mehrmonatigen Programmen) ist der gesamte fällige Betrag vollständig, in einer einzigen Rate und im Voraus zu zahlen. Die Zahlung per Banküberweisung ist für diese Programme nur auf Anfrage möglich.

Das Widerrufsrecht (14 Tage) sowie die allgemeinen Stornierungs- und Erstattungsregeln im nachfolgenden Abschnitt „Stornierungen, Reduzierungen und Rückerstattungen“ gelten für diese Programme in gleicher Weise wie für alle anderen Kurse, ausgenommen im Fall einer Visumsablehnung, für die die besondere Regelung im nachfolgenden Abschnitt „Studentenvisum“ gilt.

Rabatt- und Aktionscodes sind nicht mit anderen Rabatten, Angeboten oder Aktionen kombinierbar. Einige Codes können nur einmal pro Person eingelöst werden.

An nationalen Feiertagen findet kein Präsenzunterricht statt. Für jeden Kurstag, der aufgrund eines Feiertags entfällt, erhalten Teilnehmende einen Gutschein im Wert von 40 €. Dieser Gutschein ist ein Guthaben, das auf eine der folgenden Arten genutzt werden kann: zur Teilnahme an Kulturaktivitäten; für zusätzliche Konversationsstunden, sofern verfügbar; oder als Anzahlung für künftigen Online-Unterricht. Es erfolgt keine Rückerstattung, und ausgefallener Gruppenunterricht wird nicht nachgeholt. Einzelunterricht wird neu terminiert.

Die Schule bleibt während der Weihnachtsferien und über den Jahreswechsel geschlossen. Die Kurse enden am Freitag vor Weihnachten (25.12.) und werden am ersten Montag nach Dreikönig (6.1.) wieder aufgenommen. Ist ein Teilnehmer während dieses Zeitraums in einen Kurs eingeschrieben, werden diese zwei Wochen nicht auf die Kursdauer angerechnet, und das Enddatum der Einschreibung wird entsprechend angepasst

Abwesenheit aus persönlichen Gründen, vorzeitige Abreise und verspätete Anreise sind keine gültigen Gründe, versäumte Lektionen nachzuholen oder eine Rückerstattung zu verlangen, sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

• Einzelunterricht (online und vor Ort): Muss eine bereits gebuchte Einzelstunde abgesagt oder verschoben werden, sind die Lehrkraft und das Sekretariat mindestens 24 Stunden (an Werktagen) vor dem geplanten Termin zu informieren. Es wird dann ein neuer Termin für die Lektion mit dem Lehrer vereinbart. Erfolgt die Absage in weniger als 24 Stunden im Voraus, gilt die Lektion als erteilt und kann nicht neu vereinbart werden.
• Online-Gruppenunterricht: Versäumte Gruppenlektionen können nicht nachgeholt werden. Teilnehmer haben jedoch Zugriff auf die Aufzeichnungen der Lektionen, um mit der Gruppe Schritt zu halten.
  Bei einer Abwesenheit von mehr als 2 aufeinanderfolgenden Wochen (d. h. 4 aufeinanderfolgenden Lektionen) kann das Kurspaket in Stand-by gesetzt werden und der Teilnehmer wird anschließend in eine andere Gruppe (oder in dieselbe Gruppe, sofern die während der Abwesenheit behandelten Themen im Selbststudium nachgeholt wurden) eingegliedert werden.
  In diesem Fall besteht während der Unterbrechung kein Zugriff auf die Aufzeichnungen.
• Präsenz-Gruppenunterricht: Versäumte Lektionen können nicht nachgeholt werden.

Besteht eine Klasse nur aus 1 oder 2 Teilnehmenden oder verringert sich die Teilnehmerzahl auf 1 oder 2, gelten folgende Regeln:

• Präsenz-Gruppenunterricht: Verbleiben nur 1 oder 2 Teilnehmende in der Klasse, werden die verbleibenden Lektionen um 50 % reduziert.
• Online-Gruppenunterricht: Verbleiben nur 2 Teilnehmende in der Klasse, werden die verbleibenden Lektionen um 50 % reduziert. Verbleibt nur 1 Teilnehmende/r, werden die verbleibenden Lektionen nach Wahl der teilnehmenden Person entweder in ein Guthaben für Einzelunterricht umgewandelt oder durch einen Wechsel in eine andere Gruppe fortgesetzt. Der Restwert der nicht genutzten Gruppenlektionen wird in eine entsprechende Anzahl von Einzelstunden umgerechnet, indem das Restguthaben durch 32,00 € geteilt wird.

Teilnehmende an Online-Gruppenunterricht können die Umwandlung der verbleibenden Lektionen in Einzelunterricht beantragen. Der Restwert der nicht genutzten Gruppenlektionen wird in eine entsprechende Anzahl von Einzelstunden umgerechnet, indem das Restguthaben durch 32,00 € geteilt wird.

Wer die Teilnahme an einem bereits begonnenen Online-Gruppenkurs beendet, hat keinen Anspruch auf Rückerstattung für die verbleibenden Lektionen; es greifen die oben genannten Regelungen zu Abwesenheiten und Reduzierungen.

Werden mehr Aktivitäten gebucht als von der Schule angegeben, wird als Rückerstattung ein Rabattcode ausgestellt.

Wird der Unterkunftsvermittlungsservice in Anspruch genommen, ist die entsprechende Gebühr nicht erstattungsfähig, auch wenn sich die teilnehmende Person anschließend gegen die vermittelte Unterkunft entscheidet, da die Vermittlungsleistung in jedem Fall erbracht wurde.

Europass SRL fungiert ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kursteilnehmer und dem Unterkunftsanbieter (Gastfamilie oder Vermieter/Eigentümer). Eine etwaige Stornierungsgebühr im Zusammenhang mit der Unterkunftsbuchung selbst wird ausschließlich nach Ermessen des Unterkunftsanbieters festgelegt und hängt im Allgemeinen von der vor dem Ankunftsdatum erfolgten Vorankündigung ab. Europass SRL übernimmt keine Verantwortung für eine solche Gebühr und erstattet sie nicht.

Bei Anmeldungen zu den CILS- und CELI-Prüfungen meldet Europass SRL die teilnehmende Person direkt bei der zuständigen Universität an (Università per Stranieri di Siena für die CILS-Prüfung, Università per Stranieri di Perugia für die CELI-Prüfung) und zahlt die entsprechende Gebühr im Namen der teilnehmenden Person an die Universität. Die Anmeldebestätigung wird per E-Mail zugesandt.

Wird eine Rückerstattung beantragt, bevor diese Anmeldung abgeschlossen ist, gelten das Widerrufsrecht und die oben genannten allgemeinen Stornierungsregeln.

Nachdem die Anmeldung bei der Universität abgeschlossen und die entsprechende Gebühr von Europass SRL gezahlt wurde, ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Speziell für die CILS-Prüfung kann nach abgeschlossener Anmeldung bei der Universität dennoch eine Verschiebung des Prüfungstermins beantragt werden, sofern ein triftiger und nachgewiesener Grund vorliegt (etwa gesundheitliche Probleme, ein Trauerfall oder eine anderweitig nachgewiesene Verhinderung), zum Beispiel durch Vorlage eines ärztlichen Attests, und gegen Zahlung einer Verschiebungsgebühr von 10,00 €. Europass SRL leitet den Antrag an das CILS-Prüfungssekretariat weiter, das den neuen Prüfungstermin festlegt. Ab dem Datum der ursprünglichen Prüfung stehen 18 Monate zur Verfügung, um die verschobene Prüfung abzulegen, ausschließlich in den Räumlichkeiten von Europass SRL und für dasselbe Prüfungsniveau, für das ursprünglich die Anmeldung erfolgt ist. Diese Möglichkeit besteht nicht für die CELI-Prüfung.

Europass SRL haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Anmeldebedingungen, soweit diese auf Umstände außerhalb ihres  Einflussbereichs zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder Streiks (höhere Gewalt). In solchen Fällen informiert Europass SRL die betroffenen Teilnehmenden so bald wie zumutbar möglich und bemüht sich in angemessener Weise, die betroffenen Lektionen oder Aktivitäten neu zu terminieren.

Ist eine Neuterminierung nicht möglich, gelten die Regeln zu Rückerstattungen und Guthaben im obigen Abschnitt „Stornierungen, Reduzierungen und Rückerstattungen“, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Die Schule behält sich das Recht vor, Fotos und Videoaufnahmen, die von Teilnehmenden oder Dritten während des Kurses oder der Freizeitaktivitäten gemacht wurden, zur Veranschaulichung ihres Angebots zu verwenden. Wer der Veröffentlichung dieses Materials nicht zustimmen möchte, muss dies der Schule innerhalb eines Monats nach Kursende bzw. nach Veröffentlichung des Fotos oder Videos schriftlich mitteilen.

Bitte beachten Sie: Möchte die Schule dieses Material für Werbezwecke oder für Videoproduktionen verwenden, werden die Teilnehmenden gebeten, eine gesonderte Einwilligungserklärung zu unterzeichnen.

Teilnehmende an Online-Gruppenunterricht haben Zugriff auf die Aufzeichnungen der Lektionen, für die sie angemeldet sind. Auf Aufzeichnungen von Lektionen, die vor dem eigenen Anmeldedatum stattgefunden haben, besteht kein Zugriff.

Die Aufzeichnungen bleiben bis zu 30 Tage ab dem Datum der Lektion auf der Plattform verfügbar und werden anschließend gelöscht.

Bei Online-Gruppenunterricht mit minderjährigen Teilnehmenden müssen Eltern oder Erziehungsberechtigte eine gesonderte Einwilligungserklärung ausfüllen, mit der sie der Aufzeichnung der Lektionen zustimmen.

Für die Teilnahme an den Kursen ist ein Mindestalter von 16 Jahren erforderlich. Junior-Programme stehen Teilnehmenden ab 14 Jahren (bis max. 17 Jahre) offen. Minderjährige unter 18 Jahren werden nur mit vorheriger, von den Eltern oder Erziehungsberechtigten unterzeichneter Haftungsfreistellung/Einverständniserklärung zugelassen, die die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und die Teilnahme an allen von der Schule organisierten außerschulischen Aktivitäten ohne Begleitung durch Schulpersonal gestattet.

Die für das Studienvisum erforderlichen Unterlagen werden per E-Mail oder auf Anfrage per Post zugesandt. Im Fall einer Visumsablehnung ist der Schule eine Kopie des Ablehnungsbescheids vorzulegen.

In diesem Fall erstattet EUROPASS SRL den für den gebuchten Kurs gezahlten Betrag (Standard-, Intensiv-, Einzel- oder jeder andere Kurs) abzüglich 150,00 € Verwaltungskosten. Diese besondere Regelung gilt unabhängig von der Kursart; die allgemeine Stornogebühr von 30 % gemäß dem obigen Abschnitt „Stornierungen, Reduzierungen und Rückerstattungen“ findet bei einer Visumsablehnung keine Anwendung.

Teilnehmende haften für alle Schäden, die sie an der Schuleinrichtung verursachen. EUROPASS SRL übernimmt keine Haftung für den Verlust persönlicher Gegenstände in ihren Räumlichkeiten. Der Abschluss einer Versicherung gegen Diebstahl, Verlust persönlicher Gegenstände, Unfall und Krankheit wird dringend empfohlen.

Europass SRL behält sich das Recht vor, die Teilnahme an einem Kurs oder Programm ohne Rückerstattung des gezahlten Betrags zu beenden, wenn ein schwerwiegendes Fehlverhalten vorliegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf beleidigendes, gewalttätiges oder anderweitig erheblich störendes Verhalten gegenüber Lehrkräften, Mitarbeitenden oder anderen Teilnehmenden sowie Verstöße gegen die Schulordnung oder das italienische Recht.
Dies gilt auch für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden an den Räumlichkeiten, der Einrichtung oder den Unterrichtsmaterialien der Schule; die Haftung der teilnehmenden Person für die entsprechenden Reparatur- oder Ersatzkosten gemäß dem obigen Abschnitt „Versicherung“ bleibt davon unberührt.

Teilnehmende, die eine Beschwerde einreichen oder ein Problem im Zusammenhang mit ihrem Kurs oder ihrer Anmeldung melden möchten, wenden sich bitte an das Sekretariat der Schule unter [email protected]. Europass SRL wird sich nach besten Kräften bemühen, die Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und zu beantworten.

Mit der Anmeldung erkennen Teilnehmer die Anmeldebedingungen der Schule automatisch an.