FAQ – Preguntas Frecuentes

¿Buscas información sobre nuestros cursos, condiciones de pago o actividades sociales?

Aquí encontrarás todas las respuestas a tus preguntas principales!

Solicitud y pago

¿Hay alguna cuota de inscripción o costo adicional?

No, no hay que pagar ninguna cuota de inscripción o costo adicional.

¿Qué pasa si quiero o necesito cancelar la compra?

En caso de cancelación por parte del alumno, facilitaremos un código de descuento por el precio total del curso para asistir a otros cursos. Como alternativa, se le reembolsará el importe total menos el 30%.

¿Cómo pagar?

Los cursos en línea se pueden pagar directamente, a través de PayPal, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Wire Transfer, o mediante la mayoría de las tarjetas de crédito.

El pago correspondiente a los cursos presenciales en Florencia debe realizarse dentro de los cinco días posteriores a la confirmación de la reserva. Este pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o en línea con tarjeta de crédito.

También se ofrece la opción de pago a plazos para los cursos a largo plazo que son reservados con al menos cuatro semanas de anticipación.

¿Puedo solicitar la factura?

¡Por supuesto! Si lo necesitas, enviaremos la factura.

Necesito una Visa. ¿Ustedes me proporcionan la documentación adicional?

Si, te mandaremos toda la documentación adicional tras recibir el pago de tu inscripción completo. Para cualquier información, puedes consultar el sitio web oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación.

¿Qué pasa si rechazan mi Visa?

Si se rechaza tu Visa, debes mandarnos por escrito el documento de rechazo donde se estipule la razón del rechazo. Podemos reembolsarte el total, menos 150€ por cargos administrativos.

¿La escuela requiere que traiga algún documento legal conmigo (carta de identificación/pasaporte)?

No requerimos que traigas ningún documento legal, per,  sugerimos traerlo ¡por si acaso!

Cursos en línea: información general

¿Cuándo empiezan los cursos grupales?

Nuestros cursos en línea están siempre activos y, teniendo en cuenta que más de 1.000 estudiantes eligen aprender italiano con nosotros cada año, podemos garantizarte que comenzarás el curso en la semana en la que te inscribas, la mayor parte del año. En caso de que no haya un curso disponible para tu nivel, en ese momento específico, es posible que te pidamos que esperes algunos días antes de comenzar las lecciones.

¿Qué pasa inmediatamente después de la compra de las clases privadas o grupales?

Tendrás acceso inmediato a nuestra plataforma, donde encontrarás nuestros cuadernos de trabajo (en formato PDF) para cada nivel. Además, nuestra secretaria y los profesores se pondrán en contacto contigo pronto.

¿Cuántos estudiantes hay en un grupo?

Nuestras clases tienen un mínimo de 3 estudiantes y un máximo de 12. Esto permite que nuestros profesores brinden una atención más personalizada y una preparación completa para cada estudiante.

¿Los profesores asignan deberes para hacer en casa?

Sí, normalmente los profesores asignan deberes para hacer en casa. Proporcionamos libros de texto en formato PDF para cada nivel.

¿Qué pasa si pierdo una clase en grupo? ¿Es posible interrumpir el curso y retomar las clases en otro momento?

Sí, si necesitas interrumpir tus clases, puedes escribirnos o comunicarlo directamente al profesor.

Si me encuentro en un grupo cuyo nivel no es adecuado para mí, ¿puedo cambiarlo?

Sí, puedes cambiar de grupo si el nivel en el que te encuentras no es adecuado para ti. Para hacerlo, puedes hablar con tu profesor o enviarnos un correo electrónico.

¿Se otorga un certificado al final del curso?

Sí, a solicitud, podemos emitir un certificado de asistencia que certifique el nivel de competencia alcanzado (según los estándares establecidos por el MCER) durante el curso.

Por favor, ten en cuenta que dicho certificado no es un certificado oficial de idiomas del MCER.

Cursos: información general

¿Los cursos están oficialmente reconocidos?

Nuestros cursos garantizan un certificado de asistencia y, como nuestra escuela es un centro de exámenes acreditado de CELI (Universidad de Perugia) y CILS (Universidad de Siena), podemos ayudarte a prepararte para el Examen B1 para la Ciudadanía Italiana y para el Examen B2 para la Admisión Universitaria. Puedes realizar el examen directamente aquí, en nuestra sede en Florencia. También estamos acreditados por CSN Bildungsurlaus y somos miembros de ASILS y EDUITALIA.

¿Cuál es la edad mínima para participar a los cursos?

Se requiere una edad mínima de 16 años para participar en los cursos. Los programas Junior están abiertos para personas a partir de los 14 años.

¿Hay una prueba de acceso para verificar mi nivel de italiano?

Si, pedimos que completes una prueba corta, que es útil para evaluar tu nivel de italiano y elegir la clase correcta para ti. Recibirás el enlace para acceder a la prueba después de haber completado tu solicitud.

Antes de empezar el curso, está prevista una reunión privada con el profesor.

¿Qué pasa cuando no se completa el mínimo de estudiantes en una clase?

Si no se completa el mínimo de estudiantes en una clase, cambiamos el curso dependiendo de lo que haya reservado el estudiante. Por ejemplo, si un estudiante ha reservado 20 lecciones standard, lo podemos cambiar a 10 clases individuales.

¿Puedo cambiar o extender mi curso?

Puedes elegir cambiar tu curso de uno standard a uno intensivo, también si lo deseas puedes añadir actividades extracurriculares en el horario de tu conveniencia. Además, puedes extender tu curso en cualquier momento.

¿Puedo perder una clase?

Si sabes de antemano que estarás ausente en ciertos días, puedes informarnos y organizaremos para que puedas recuperar las clases perdidas.

¿Qué pasa si un día de curso es un día festivo nacional?

En días festivos nacionales, no hay lecciones.
Los días festivos en Italia son: 01/01, 06/01, Pascua (domingo variable), Lunes del Ángel, 25/04, 01/05, 02/06, 15/08, 01/11, 08/12, 25/12, 26/12.

Días festivos:
Durante los días festivos, la escuela permanecerá cerrada. Las clases privadas se reprogramarán, mientras que los participantes en cursos grupales recibirán un cupón de 40€, utilizable para otros cursos, tanto presenciales como en línea.

Cierre anual de fin de año:
Nuestra escuela tendrá un descanso de 2 semanas entre diciembre y enero para las vacaciones de fin de año. El último día de clase será el viernes antes de Navidad (25/12), y las clases se reanudarán el primer lunes después de la Epifanía (06/01). Si compra paquetes de clases que se extienden hasta este período, las semanas en cuestión no serán contadas y la fecha de finalización del curso será prolongada en consecuencia.

¿Cuántos estudiantes hay en cada clase?

Las clases se forman de máximo 12 estudiantes.

Esta decisión permite que nuestros profesores se concentren en cada estudiante y darles el apoyo específico que necesiten.

¿Hay deberes para hacer en casa?

En la mayoría de los casos, no. Aunque se pueden asignar algunos ejercicios, no se espera que haya una gran cantidad de tareas. También recibirás uno o dos libros de texto que podrás utilizar para practicar por tu cuenta.

¿Recibiré un certificado al final de mi curso?

Si, todos nuestros estudiantes reciben un diploma al final del curso como prueba del nivel que hayan alcanzado, según el MCER.

Alojamiento

¿Ofrecen alojamiento?

Incluido en el precio del curso, puedes beneficiar de nuestro servicio de asistencia para el alojamiento. Nuestro equipo dedicado ha seleccionado minuciosamente una variedad de opciones reconocidas por su alta calidad. Puedes explorar los detalles de los precios del alojamiento en las páginas del curso. Por favor, ten en cuenta que los pagos del alojamiento son independientes de las tarifas del curso y debes arreglarlos directamente con el anfitrión más adelante.

¿Que incluye el precio del alojamiento?

El precio del alojamiento incluye: servicios públicos (electricidad, gas, agua), limpieza antes y después de su partida, ropa de cama y toallas, uso de la lavadora, acceso al wifi, y si vives con una familia, el costo de la comida.
El precio no incluye el uso de la cocina (si se solicita, se puede aplicar un precio extra).

Actividades Sociales

¿Puedo unirme a las actividades, aunque me haya inscrito a un curso standard y no a las vacaciones de aprendizaje?

¡Claro que sí! Todas nuestras actividades se pueden comprar por separado. Cada estudiante puede unirse e invitar a amigos – de la escuela o de fuera también.

¿Qué pasa si me inscribo en un viaje de estudio por varias semanas?

Garantizamos la rotación de actividades dentro de un ciclo de 8 semanas, por lo tanto, puedes agregar un walking tour y una visita guiada al museo por semana, durante hasta dos meses, sin preocupaciones.

Contáctenos

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